Como Construir Una MARCA PODEROSA en 11 Pasos

Como Construir Una MARCA PODEROSA en 11 Pasos

No subestimes esto: una marca reconocida y querida es uno de los activos más valiosos que posee una empresa.

Según una encuesta de Nielsen , el 59% de los consumidores prefieren comprar nuevos productos de marcas que les son familiares.

Como pequeña empresa, es difícil competir contra grandes marcas con clientes dedicados y presupuestos de marketing ilimitados. Es por eso que debes encontrar formas de diferenciarte, con un sólido proceso de creación de marca.

¿Cómo construyes una marca?

Mira:

La marca es mucho más que un simple logotipo o un anuncio bien ubicado.

Necesitas hacer más.

Así que Permiteme  proporcionarle una definición rápida antes de sumergirte en el meollo de la construcción de una marca poderosa.

¿Qué es una marca?

En pocas palabras, la marca se define por la percepción general de un cliente de su negocio.

El fundador de Amazon , Jeff Bezos, lo dice aún mejor: «Tu marca es lo que otras personas dicen de ti cuando no estás en la habitación».

¡Tu marca es tu reputación!

En el mercado actual, una marca exitosa tiene que ser consistente en la comunicación y experiencia, desde:

  • Medio ambiente laboral (escaparate u oficina)
  • Imprimir material publicitario, señalización, embalaje
  • Sitio web y publicidad en línea
  • Publicación de contenido
  • Ventas y servicio al cliente

Ahora, ¿la construcción de marca es simple? La verdad es que la marca no ocurre de la noche a la mañana … o incluso en unos pocos meses.

Construir una marca es definitivamente un proceso. Sin embargo, el esfuerzo continuo dará como resultado el establecimiento de relaciones a largo plazo con sus clientes.

Esto puede conducir a un aumento constante en las ventas, más proyectos, referencias de boca en boca y defensa de sus productos o servicios.

¿Qué es la construcción de marca?

La definición de creación de marca es generar conciencia sobre su negocio utilizando estrategias y campañas de marketing con el objetivo de crear una imagen única y duradera en el mercado.

Impresión positiva + sobresaliente = éxito de la marca.

En el 2020, la amplificación de la imagen de su marca se puede hacer de manera efectiva a través de varias actividades de marketing digital:

  • Experiencia del usuario (es decir, su sitio web)
  • SEO y marketing de contenidos
  • Social media marketing
  • Email marketing
  • Publicidad pagada (PPC)

Juntos, estos canales son fundamentales para ganar conciencia de marca y crecimiento. ¡Nos sumergiremos en cada uno de estos elementos en detalle, más adelante!

¿Te preguntas por dónde empezar?

¡Usa estos 11 pasos como guía sobre cómo construir una marca!

Como construir una marca que la gente ama

1. Descubre el propósito detrás de tu marca.

Cada marca exitosa tiene un poderoso propósito detrás.

Es lo que te despierta cada día amando hacer por otras personas (y el mundo) a través de tu producto o servicio.

Hay cuatro preguntas que debe hacerse al definir un propósito de marca:

  • ¿Por qué existes?
  • ¿Qué te diferencia?
  • ¿Qué problema resuelves?
  • ¿Por qué debería importarle a la gente?

Utiliza estas ideas para formar la base de tu marca, a través de un eslogan, lemas, voz, mensajes, historias, imágenes y más.

Así que profundiza y encuentra esas pepitas de verdad que pueden distinguir tu marca de las demás.

El experto en liderazgo Simon Sinek, desarrolló un modelo impactante llamado «The Golden Circle».

El concepto del Círculo Dorado puede ayudar a identificar el propósito detrás de cualquier cosa en los negocios o la vida , realmente.

Las 3 partes del Círculo Dorado:

Qué : los productos o servicios que ofrece a sus clientes
Cómo : las cosas que te diferencian de la competencia
Por qué : la razón por la que eres apasionado y por qué existes

“La gente no compra lo que haces; compran por qué lo haces. El objetivo no es hacer negocios con todos los que necesitan lo que tienes. El objetivo es hacer negocios con personas que creen lo que tú crees. «

– Simon Sinek

 

2. Investiga las marcas de la competencia dentro de tu industria.

Nunca debes imitar exactamente lo que están haciendo las grandes marcas en su industria.

Pero, debe tener en cuenta lo que hacen bien (o dónde fallan).

El objetivo es diferenciarse de la competencia. ¡Convencer a un cliente para que te compre a ti!

Investiga a sus principales competidores o marcas de referencia. Por ejemplo, estudie qué tan bien han ido en la construcción de una marca.

Luego de identificar a su competencia, responda estas preguntas fundamentales.

  • ¿El competidor es consistente con los mensajes y la identidad visual en todos los canales?
  • ¿Cuál es la calidad de los productos o servicios de la competencia ?
  • ¿Tiene el competidor comentarios de los clientes que puedas leer sobre su opinión?
  • ¿De qué manera el competidor comercializa su negocio, tanto en línea como fuera de línea?

Elija algunos competidores, dos a cuatro (2-4) es un buen número para su tabla de comparación. Es posible que desee echar un vistazo a otras empresas locales, o incluso apuntar a la comparación con las marcas de renombre.

3. Determina el público objetivo de su marca.

La base para construir tu marca es determinar el público objetivo en el que se centrará.

No se puede ser todo para todos, ¿verdad?

Correcto.

Cuando construyas una marca, ten en cuenta a quién exactamente estás tratando de llegar para posteriormente adaptar su misión y mensaje para satisfacer sus necesidades exactas.

La clave es ser específico, descubre los comportamientos detallados y el estilo de vida de sus consumidores.

Lo explicaré con algunos breves ejemplos:

  • En lugar de «todas las madres», podría reducir el nicho para centrarse en las «madres solteras que trabajan a tiempo completo desde casa».
  • Si te diriges a «jóvenes universitarios», definitivamente hay espacio para ser más específicos. Un ejemplo podría ser: «estudiantes universitarios que estudian en el extranjero en Europa durante el verano».
  • “Cualquiera que necesite un trabajo” ciertamente no es un nicho de mercado objetivo. Sin embargo, «los jubilados que buscan regresar a la fuerza laboral en un puesto ejecutivo» pueden ser!

Como puedes ver, apuntar a un nicho requiere comprometerse con algo muy enfocado para comenzar.

Te darás cuenta de que la ventaja competitiva cuando marcas tu negocio es reducir el enfoque de tu público objetivo . Esto puede ayudar a garantizar que el mensaje de su marca se vea claro para el destinatario previsto.

El avatar de tus clientes

La creación de marca se basa en comprender verdaderamente la personalidad del comprador. Estas son algunas de las cosas que debe documentar al describir a su cliente ideal:

  • Edad
  • Género
  • Ubicación
  • Ingresos
  • Nivel de Educación

Para obtener aún más definición de la personalidad del comprador de su marca, sumérjase en estos detalles:

  • Motivaciones
  • Metas
  • Puntos de dolor
  • Influenciadores
  • Afinidades de marca

Identificar el público objetivo para sus servicios o productos es un ejercicio que afectará y beneficiará a todas las áreas del proceso de construcción de su marca, en particular los esfuerzos de marketing. Desea que la persona adecuada consuma su contenido, haga clic en sus anuncios, opte por su lista de correo electrónico, etc.

Como resultado, determinar la audiencia ideal para tu negocio respaldará tus estrategias generales de creación de marca digital. ¡Definitivamente es un primer paso importante!

4. Establecer una declaración de misión de marca.

¿Has pensado en tu misión de marca? En esencia, tendrás que crear una expresión clara de lo que más le apasiona a su empresa.

Este es tu por qué; la razón por la que te levantas todos los días.

Antes de poder construir una marca en la que confíe su público objetivo, debe saber qué valor proporciona su negocio.

La declaración de misión básicamente define un propósito para existir. Informará cualquier otro aspecto de sus estrategias de construcción de marca.

Todo, desde su logotipo hasta su lema, voz, mensaje y personalidad, debe reflejar esa misión.

Cuando la gente te pregunte qué haces: responde con la declaración de la misión de tu marca.

Puedes usar la información recopilada del ejercicio del circulo dorado para crear una declaración de misión de marca clara e impactante.

Ejemplos de construcción de marca: Nike

Todos conocemos el lema de Nike: Just Do It . ¿Pero conoces su declaración de misión?

La misión de Nike es: » Brindar inspiración e innovación a todos los atletas del mundo».

Puedes ver la misión de Nike en todas partes. Se centran en todo tipo de atletas que usan productos Nike para ser lo mejor de sí mismos.

 

Imagen del sitio web oficial de Nike

Nike va aún más lejos con su misión de marca, al agregar una nota al pie de página a la declaración: » Si tienes un cuerpo, eres un atleta». ¡Piensa en cuán amplio se vuelve su público objetivo con un descargo de responsabilidad como ese!

La compañía ha construido una reputación y un seguimiento de marca tan grande, que puede aumentar el objetivo para acomodar a cada «cuerpo».

Cuando marque su negocio, comience con poco y recuerde centrarse primero en su público objetivo.

Con el tiempo, la lealtad de su marca puede crecer lo suficiente como para ampliar su alcance.

Retrocedamos un minuto. Antes de elaborar la declaración de la misión de su marca, verifique si realmente se comprometió con el Paso 3 de determinar quién es exactamente su consumidor. Es uno de los pasos más importantes del proceso de marca de todos.

5. Resuma las principales cualidades y beneficios que ofrece su marca.

Siempre habrá marcas con presupuestos más grandes y más recursos para controlar su industria.

Tus productos, servicios y beneficios te pertenecen exclusivamente a ti.

Comenzar una marca que sea memorable significa que profundiza para descubrir lo que ofrece, y nadie más lo está ofreciendo.

Concéntrate en las cualidades y beneficios que hacen que la marca de su empresa sea única.

Suponiendo que sabe exactamente quién es su público objetivo (consulte el Paso 3 ), deles una razón para elegir su marca sobre otra.

Es importante tener en cuenta que esta no es solo una lista exhaustiva de las características que su producto o servicio ofrece al cliente o al cliente. Piense en cómo proporciona valor que mejora la vida de los consumidores.

Aquí están algunos ejemplos:

  • Servicio al cliente más auténtico y transparente.
  • Una mejor manera de apoyar la productividad.
  • Reducción de costos con una opción más económica
  • Ahorro de tiempo en las tareas diarias.

Ejemplo de construcción de marca: Apple
Apple obviamente no es solo otra compañía de computadoras. Una de sus cualidades clave es un diseño limpio , y un beneficio clave es la facilidad de uso .

Desde empaques únicos hasta sus eventos de anuncio, Apple siempre recuerda a los clientes que sus productos se pueden usar desde el primer momento.

¿Recuerdas el eslogan de Apple en 1997-2002? Fue » Piensa diferente «. Esta noción continúa existiendo hoy.

Estamos casi a la mitad de los pasos de construcción de marca. Si has llegado hasta aquí, quiero decirte que vas por el camino correcto. 🎉🎊

6. Forma tu voz de marca única.

Su voz depende de la misión, audiencia e industria de su empresa.

Es cómo te comunicas con tus clientes y cómo te responden.

Una voz de marca podría ser:

  • Profesional
  • Amistoso
  • Orientado al servicio
  • Autoritario
  • Técnico
  • Promocional
  • Conversacional
  • Informativo

Existen infinitos adjetivos y posibilidades que pueden construir una voz de marca detrás de sus mensajes.

En última instancia, deseas elegir una voz de marca que tenga sentido y que resuene con sus clientes objetivo.

Veras que si encuentras y utilizas la voz de marca correcta, tiene más posibilidades de conectarse con los consumidores .

Esto es particularmente importante al publicar artículos de blog o publicaciones en redes sociales. Mantener una voz coherente ayudará a que su imagen de marca sea reconocida en múltiples canales de la misma manera. Una comunidad de seguidores, lectores o suscriptores esperará una cierta voz de marca y personalidad de marca cuando consuman su contenido.

Ejemplos de construcción de marca: Virgin America

Virgin America es conocida por su servicio al cliente amigable y confiable, y su voz constantemente construye esa marca.

En Twitter, observe su estilo agradable, utilizando el humor basado en la ubicación en este caso. También refuerzan el valor que aportan a sus clientes, garantizando tomas de corriente en cada vuelo.

Los palitos de pescado volarán en Pike Place antes de que ofrezcamos un vuelo sin tomas de corriente. #FleetWide

– Virgin America (@VirginAmerica) 4 de agosto de 2015

7. Deja que la personalidad de tu marca brille.

Los clientes no están buscando otra compañía que ofrezca lo mismo que todos los demás.

Buscan una experiencia adaptada a sus necesidades, respaldada por una interacción personal genuina.

Te preguntas cómo calificar tu negocio de una manera única? Haga que su personalidad se destaque en todos los aspectos del proceso de construcción de su marca.

Sea consistente con la personalidad de esta marca en todos los puntos de contacto.

Puede ser tan simple como:

  • Una voz conversacional en la comunicación (usando «yo» y «tu»)
  • Compartir contenido detrás de escena
  • Contar historias sobre experiencias reales.
  • Describiendo sus productos / servicios de una manera peculiar

8. Construye una historia de marca y mensajes.

Cuando construyas una marca, diles precisamente a los clientes quién eres.

Usa la voz comercial que ha elegido para tu marca.

Tu mensaje debe estar intrínsecamente asociado con tu marca y transmitirse de manera consistente.

Esta parte del proceso de desarrollo de la marca va más allá de su logotipo y lema para definir los aspectos clave de:

  • Quien eres
  • Que ofreces
  • Por qué las personas deberían elegirte

Una historia de marca es una oportunidad para comunicarse a nivel humano, estableciendo una conexión emocional directa con sus consumidores.

Lo que esto significa es que el lenguaje que usa debe entenderse inmediatamente mientras toca un acorde emocional.

Hazlo simple y claro.

Lo más importante: al crear una historia de marca, no aborde lo que su producto puede hacer … sino por qué es importante para su cliente.

Ejemplo de creación de marca: TOMS

TOMS ha creado un gran seguimiento social y una abrumadora percepción positiva de la marca.

Definen claramente su mensaje al frente y al centro en su sitio web: “ Mejorando vidas. Con cada producto que compre, TOMS ayudará a una persona necesitada. Uno por uno. «

Esta historia se lleva a cabo a través de cada punto de contacto que un consumidor tiene con la marca.

Imagen del sitio web de TOMS Shoes

9. Crear un logo de marca y lema.

Cuando piensas en cómo construir una marca, estas son las imágenes probablemente te vienen a la mente primero. ¡Ni siquiera hemos hablado de esto hasta este punto del proceso de construsccion de marca!

Este paso puede ser en el que necesita ayuda con la ejecución creativa.

La parte más emocionante (y posiblemente la pieza más importante) del proceso de construcción de la marca es crear un logotipo y un eslogan para su empresa.

Este logotipo aparecerá en todo lo relacionado con su negocio. Se convertirá en su identidad, tarjeta de presentación y el reconocimiento visual de su promesa.

Así que esté dispuesto a invertir el tiempo y el dinero creando algo excepcional para reforzar la identidad visual de su negocio.

¿Necesita ayuda para marcar su negocio? Contrata a un diseñador profesional o agencia de branding con experiencia en diseño de logotipos e identidad para que tu marca se destaque.

Su experiencia asegurará que obtenga una marca única y atemporal para su negocio.

Un diseñador también puede desarrollar pautas de marca , para garantizar la coherencia para cualquier aplicación futura del logotipo y la paleta de colores o fuentes de la marca asociada.

Una guía de estilo de marca sólida incluirá lo siguiente:

  • Tamaño del logotipo y ubicación
  • Paleta de color
  • Tipografía y fuentes
  • Iconografía
  • Fotografía / estilo de imagen
  • Elementos web

10. Integre su marca en cada aspecto de su negocio.

El proceso de construcción de marca nunca se detiene.

Su marca debe ser visible y reflejada en todo lo que su cliente pueda ver, leer y escuchar.

Déjame explicarme.

Si un cliente entra a su oficina, o un cliente entra a su tienda, la imagen de su marca debe mostrarse tanto en el entorno como con las interacciones personales.

Cualquier cosa tangible, desde tarjetas de presentación hasta anuncios, embalajes y productos, necesita el sello de su logotipo.

En cualquier plataforma digital, asegúrate de que su marca se vea igual en todas partes. Use la guía de estilo de su marca para crear coherencia con imágenes como el uso de colores y logotipos, fuentes, fotografía, etc.

Si tu sitio web es la herramienta más importante para comercializar su marca. Cuando diseñe su sitio web: incorpore su voz, mensaje y personalidad en el contenido.

Las páginas de perfil para las redes sociales deben ser marcadas visualmente y con su voz elegida para participar.

¡Y no te olvides del video! YouTube, Facebook Video y Facebook Live, Snapchat e Instagram Stories o hasta Tiktok son todas plataformas que necesitan tener contenido ejecutado con la voz y personalidad de su marca única.

Para aquellos que se aventuran en el audio de podcast, adhiérase a un tema que admita el mensaje, el valor y la voz de su marca.

Ejemplos de construcción de marca: Warby Parker
Warby Parker ha logrado desarrollar rápidamente una marca que es única y la mejor en su clase. Su innovadora experiencia de prueba en el hogar el producto, el entorno minorista y los esfuerzos de marketing de contenido digital se adaptan perfectamente al estilo de vida de su público objetivo.

Imagen de @warbyparker

11. Mantente fiel a la construcción de tu marca.

A menos que decida cambiar su marca por algo que sea más efectivo según la respuesta medida del consumidor, la consistencia es clave.

Una vez que establezca una voz de marca, úsela para cada contenido que cree. 

Documente todas las pautas de la marca que cree y distribuya internamente como referencia.

¿Qué valor tiene la construcción de marca, si no es consistente? No cambies constantemente tu marca. La inconsistencia confundirá a sus clientes y dificultará la construcción de marca a largo plazo.

Ejemplo de construcción de marca: Starbucks
Starbucks es el minorista de cafés especiales líder en el mundo, y su marca siempre ha prometido unir a las personas.

¿La misión de Starbucks?

«Para inspirar y nutrir el espíritu humano: una persona, una taza y un vecindario a la vez».

Es por eso que en cada tienda encontrarás Wi-Fi gratis, mesas grandes y música relajante para que chatear con otras personas sea fácil. Siempre escriben su nombre en su café para darle un toque personal extra.

Incluso a pesar de un cambio de logotipo en 2011 (¡eliminando el nombre de la compañía!), La percepción de la marca Starbucks sigue siendo fuerte. Cuando ves ese logotipo simplificado de sirena verde, ¿qué sientes? Te garantizo que es algo

 

Bonificación: Sé el mayor defensor de tu marca.

Cuando creas una marca que funciona para su empresa, usted (y sus empleados) son los mejores defensores para comercializar su marca.

Nadie conoce tu marca mejor que tú, por lo que depende de ti correr la voz.

Aliente a los empleados a establecer una marca personal que se alinee con el proceso de marca de su empresa, fortaleciendo aún más el alcance.

Dele voz a sus clientes leales. Aliéntelos a publicar comentarios o compartir su contenido.

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